Individuelle Fortbildungen für Sie als Apothekenfachpersonal

Im Apothekenalltag wird es immer wichtiger, dass sich das Personal stetig weiterbildet. Das reine „Rezeptgeschäft“ ist schon lange Geschichte. Heutzutage stehen eine qualitative Kundenberatung, ein guter Zusatzverkauf gepaart mit einem exklusiven Kundenservice, eine gute Produktpräsenz sowie die Einhaltung von immer mehr rechtlichen Vorgaben eine große Rolle. Das fordert jeden aus der Apotheke – Apotheker/innen, PTA’s sowie PKA’s.

Genau hier setzt die Jade.team GmbH an. Die Jade.team GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen für den Apothekenmarkt. Wir bieten Mitarbeitern der Apotheken individuelle Trainings für unterschiedliche Bereiche der Apotheke an. Hier spielt natürlich die Kommunikation mit dem Kunden oder im Team eine große Rolle, Themen rund um das Apothekenmarketing sowie der allgemeine Service der Apotheke.

Im Jade.team-TrainingsCenter können Sie an unterschiedlichen Fortbildungen Ihr Know-how auffrischen und ergänzen.

Unser aktuelles Trainingsangebot:

Das optimale Beratungsgespräch - Teil 1
Das optimale Beratungsgespräch - Teil 2
Kundentypologie
Kommunikationsgrundlagen
Das Telefongespräch
Kundenservice & Kundenzufriedenheit
Der Apothekeneinkauf
Mit Werbung richtig punkten
Die optimale Warenpräsentation
Präsentieren leicht gemacht - Teil 1
Präsentieren leicht gemacht - Teil 2
Positive Teameinstellung
Das optimale Beratungsgespräch - Teil 1

Worauf kommt es in einer guten Kundenberatung wirklich an?
Training 2018JT1-1

Dieses Training richtet sich an das Apothekenfachpersonal, das in der Apotheke die Beratung und den Verkauf an den Apothekenkunden übernimmt. Hier lernen Sie mit unterschiedlichen Methoden ein optimales Beratungsgespräch zu führen, Kundensignale frühzeitig zu erkennen und auch in schwierigen Situationen souverän und Sie selbst zu bleiben. Ein optimales Training (gerade auch für Neueinsteiger), um in der Beratung Stärke zu zeigen.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

Zur Trainings-Anmeldung

Das optimale Beratungsgespräch - Teil 2

Worauf kommt es in einer guten Kundenberatung wirklich an?
Training 2018JT1-2

Dieses Training ist ein Aufbautraining zum Teil 1 (Training 2018JT-1) und richtet sich an das Apothekenfachpersonal, das in der Apotheke die Beratung und den Verkauf an Apothekenkunden übernimmt. Die bereits erlernten Methoden werden in diesem Training intensiviert und optimal ausgebaut. Ein optimales Training, um in der Beratung Stärke zu zeigen.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Kundentypologie

Welcher Kunde steht vor mir und wie spreche ich ihn am besten an?
Training 2018JT1-3

Dieses Training richtet sich an das komplette Apothekenfachpersonal. Egal, ob am Telefon, in der Beratung oder auch bei Botengängen – es ist immer gut zu wissen, welcher Typ Kunde jetzt gerade vor mir steht und wie ich mit ihm umgehe. In diesem Training werden die verschiedenen Kundentypen analysiert und durch verschiedene Methoden eine optimale Ansprache erarbeitet.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Kommunikationsgrundlagen

Wie führe ich ein gutes Gespräch und welche Fragen stelle ich wann am besten?
Training 2018JT1-4

Dieses Training richtet sich an das komplette Apothekenfachpersonal. Kommunikation findet immer und zu jeder Zeit statt. Umso besser ein Gespräch vorbereitet ist, desto besser verläuft es. In diesem Training erlernen Sie die Grundkenntnisse der Kommunikation. Diese Inhalte sind neben der beruflichen Ebene auch für das Privatleben von enormen Wert.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Das Telefongespräch

Wie führe ich das richtige Telefonat auf Augenhöhe?
Training 2018JT1-5

Dieses Training richtet sich an das komplette Apothekenfachpersonal – ob Jung oder Alt. Telefonieren gehört zum Berufsalltag. Gerne werden auch die „Neuen“ direkt an das Telefon geschickt. Nur, was gibt es da alles zu beachten? In diesem Training erlernen Sie die wichtigsten Grundregeln für das optimale Telefongespräch. Gerade für Neueinsteiger oder Auszubildende ist das Training sehr geeignet.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Kundenservice & Kundenzufriedenheit

Welchen Service wünscht sich mein Kunde und wie kann ich ihn zufriedenstellen?
Training 2018JT1-6

Dieses Training richtet sich an das komplette Apothekenfachpersonal. In diesem Training lernen Sie, sich von dem sogenannten „Schubladendenken“ zu lösen und mehr auf Ihr Gegenüber einzugehen. Was will Ihr Kunde wirklich und wie können Sie seine Wünsche erfüllen? Mit ein paar kleinen Tipps und Tricks stellen Sie Ihren Kunden sehr leicht zufrieden und Ihre Kompetenz aus Sicht des Kunden wächst stetig.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Der Apothekeneinkauf

Wie bereite ich mich gut auf den Außendienstbesuch vor?
Training 2018JT1-7

Dieses Training richtet sich an alle Mitarbeiter/innen der Apotheke, die sich neuerdings um den Einkauf kümmern. Eine gut ausgebildete PTA oder PKA kann einen hervorragenden Einkauf mit der Pharmaindustrie durchführen und den Chef somit professionell vertreten.
In diesem Training erlernen Sie die ersten Grundkenntnisse und das Verhandlungsgeschick für ein zielgerichtetes Einkaufsgespräch mit der pharmazeutischen Industrie.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Mit Werbung richtig punkten

Welche Werbe-Kontaktpunkte sollte ich nutzen, um meinen Apothekenkunden zu erreichen?
Training 2018JT1-8

Dieses Training richtet sich an alle Mitarbeiter/innen der Apotheke, die sich um das Thema Marketing/Werbung in der Apotheke kümmern oder Möglichkeiten zu diesem Thema kennenlernen möchten.
In diesem Training erlernen Sie die wichtigsten Kontaktpunkte, auf die Ihr Kunde reagiert und wie Sie diese am besten mit Ihren Werbebotschaften nutzen können.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Die optimale Warenpräsentation

Wie gestalte ich eine gute Produktplatzierung und was gehört noch dazu?
Training 2018JT1-9

Dieses Training richtet sich an alle Mitarbeiter/innen der Apotheke, die sich um die ideale Warenpräsentation in der Apotheke kümmern oder dieses erlernen wollen.
In diesem Training lernen Sie die wichtigsten Punkte zur optimalen Warenpräsentation kennen und was Sie bei der Umsetzung in der Apotheke auf jeden Fall beachten sollten.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

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Präsentieren leicht gemacht - Teil 1

Wie schule ich das Team oder die Kunden richtig?
Training 2018JT1-10

Dieses Training richtet sich an alle Mitarbeiter/innen der Apotheke (gerne auch Neueinsteiger), die in eigener Regie Schulungen zu Produkten oder bestimmten Themen vor den Kollegen/innen oder den Kunden halten wollen.
Ein beeindruckender Auftritt lebt von einem harmonischen Zusammenspiel von ausgewählten Worten, der Körpersprache und der Ausstrahlung. In diesem Training erlernen Sie die ersten Schritte zum einem perfekten Auftritt.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

Zur Trainings-Anmeldung

Präsentieren leicht gemacht - Teil 2

Wie schule ich das Team oder die Kunden richtig?
Training 2018JT1-11

Dieses Training ist ein Aufbautraining zum Teil 1 (Training 2018JT-10) und richtet sich an alle Mitarbeiter/innen der Apotheke, die in eigener Regie Schulungen zu Produkten oder bestimmten Themen durchführen.
In diesem Training werden die bereits erlernten Techniken wiederholt und durch weitere Methoden ergänzt.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

Zur Trainings-Anmeldung

Positive Teameinstellung

Wie kann ich einen positiven Teil zur Teamarbeit beitragen?
Training 2018JT1-12

Dieses Training richtet sich an das komplette Apothekenfachpersonal.
Ein Team besteht immer aus mehreren Personen, die alle einen individuellen Charakter haben. Auch wenn die Grundstimmung gut ist, kann es so dann und wann auch zu kleineren Teamkonflikten kommen.
In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit genau solchen Situationen umgehen können und wie Sie das Team oder einzelne Personen stärken können.

Maximal 10 Teilnehmer

Dauer: 4 Stunden

Termine:
Neue Termine folgen nach der Sommerzeit

Kosten: 129,00 Euro inkl. MwSt., Verpflegung, Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung

Zur Trainings-Anmeldung

Sie haben ein oder mehrere Trainings für sich und eventuell auch Ihre Kollegen/innen gefunden?

Dann melden Sie sich gleich an!

Nutzen Sie einfach das hier enthaltende Trainings-Anmeldeformular, schreiben Sie uns eine Email oder rufen Sie uns einfach an. Wir sind Ihnen gerne bei der Anmeldung behilflich.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

Telefon: +49 2364 5090560
Email: TrainingsCenter@jade.team

Trainings-Anmeldeformular:

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